客户案例 · 轻医美

澄光皮肤管理

客情跟进闭环

咨询到疗程跟进全链路数字化,顾问不再靠小本子记客户阶段。

客情管理疗程跟进
顾问协同
合作成果
闭环咨询到疗程
可交接顾问协同
更少遗忘流失

面临挑战

疗程阶段记在小本上,顾问协同难

澄光皮肤管理顾问多、项目周期长,客户处在哪次到店、还差几次、该推什么方案,信息散落,交接容易丢。

怎么做的

客情全链路可交接

咨询记录与疗程进度进档案,任何顾问都能接上手

到店提醒与阶段任务自动推送,减少遗忘流失

总部可看关键节点转化,但不打断门店顾问节奏

经营结果

跟进闭环,流失可控

客情跟进形成闭环,顾问协作成本下降;阶段性项目完成率与复购更可预期。

闭环咨询到疗程
可交接顾问协同
更少遗忘流失

客户阶段一目了然,换顾问也不会从零开始问,这点特别重要。

陈顾问 · 澄光皮肤管理

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